今年以来，新城区紧扣全省“三个年”活动和全市“八个新突破”重点工作，着眼解决辖区老年人家门口就餐、困难群众家居环境改善、未成年人保护以及社区治理服务等民生工作，以创新的思路、务实的举措兜底线、保民生、优服务、促治理，用心用情为群众办实事、解难题，为民服务成效显著。
“饭大爷”社区食堂破解老年人“吃饭难”
为不断满足老城区老年人日益增长的多样化就餐需求，新城区持续推进“饭大爷”老年助餐品牌提质增效，组织相关人员到太原、兰州等地学习社区食堂先进做法，准确把握老年助餐服务关键环节，打破传统盒饭荤素搭配形式，推出小份菜、半份菜、一口价套餐等更多选择，提供充电宝、雨伞租赁、免费报刊角等多样服务，并积极推动与“中华老字号”品牌互融，韩森寨街道与西饮集团合作共建5家“饭大爷”社区食堂，五一鲜包、西安饭庄砂锅、德发长饺子、老孙家腊牛肉等西安老字号特色餐品走进社区食堂，受到居民群众欢迎。
目前，全区已打造8家标杆化示范店，累计建成27个“饭大爷”社区食堂，助餐服务社区覆盖率达83.8%，累计服务老人就餐101万人次，“饭大爷”老年助餐品牌影响力持续扩大。
打出“组合拳”织密织牢未成年人“保护网”
在未成年人保护方面，新城区高标准建设区未成年人救助保护中心，建成街道未成年人保护工作站9个，社区儿童之家65个，配备街道儿童督导员9名、社区儿童主任111名，实现儿童督导员、儿童主任全覆盖。纵向建立区、街道、社区三级联动机制，用好“一摸二清三报告”排查机制。
积极引入社会力量，常态化开展未成年人保护各项工作，培育区级未保类社会组织6家，联合区慈善会及爱心企业开展“‘未’爱护航童心成长”等主题关爱等活动。形成了“陇海少年”“向日葵爱心暖童”“ππ乐园”等20余个关爱保护项目，全面促进孩子们健康成长。新城区多方协调、跨省救护2例未成年人、帮助1名婴幼儿成功寻亲等案例赢得广泛赞誉。
“美居行动”激发困难群众生活“精气神”
紧盯困难群众的需求由过去维持最低生活的生存性需求向多元化的发展性需求转变实际，新城区积极探索创新“美居行动”救助模式，以政府为载体，充分动员社会力量，以改善困难群众居住环境为目标，依托“六个一”(即“一次调查摸底”“一次需求对接”“一次集中审核”“一次公开公示”“一次组织实施”“一次跟踪问效”)工作机制，构建“整合资源+链接资源+按需帮扶”多元救助模式，动员引导辖区驻地单位、爱心企业和爱心人士等社会力量广泛参与，帮助困难群众修缮改造房屋、配置家具家电等，使困难群众的家居环境焕然一新，生活质量和幸福指数不断提升。
自开展此项活动以来，“美居行动”已累计投入380余万元，为辖区1000余户困难家庭粉刷修缮房屋、解决生活必需品。
创品牌办实事不断提升社区为民服务水平
为了进一步夯实基层基础，持续破解居民群众日益增长的服务需求与社区服务供给不平衡等问题，新城区突出抓好基层治理创新，利用社区阵地，积极打造为民服务品牌，让社区成为群众爱来、常来、愿来、还来的“家园”。目前，全区建成街道社工站9个、社区社工室111个，培育孵化社区社会组织1298个。
西一路街道打造的“乐修匠”服务品牌，充分发挥兴乐社区驻地单位维修工组成的志愿服务队伍作用，采取线上线下相结合、市场公益相结合的方式，开展特色维修服务，解决老旧小区物业及服务不完善现状，打造群众家门口的“维修保姆”，目前已经进驻院落312个，108名维修师傅入驻“乐修匠”平台，提供水电、家电、磨刀、沙发床垫、清洁保洁等维修服务，累计为居民群众提供维修服务26374单。
不仅有“乐修匠”，新城区的“咸东小哥”“解先生”“乐小爱”“长乐365”“彩虹工作法”等一批具有新城特色的社区治理服务品牌，在便民服务中发挥着积极作用，切实解决了居民群众身边的烦心事、揪心事，构建起区域统筹、条块协同、上下联动、共建共治共享的幸福新城社区治理新格局。
下一步，新城区将创新推动中国式现代化新城实践，持续推进养老服务设施建设，深化社会救助多元模式，进一步加强社区基层治理，推进社会福利事业健康发展，着力使民生保障和社会服务在优质均衡上实现新突破。
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