“玲姐,在家吗?我来看看你。”
“在呢,在呢,我给你开门。”
“你腿脚不好,不着急,慢慢来。”
……
11月22日下午,新城区自强路街道航建社区居民牛瑞华从家里出发,来到一路之隔的丰田汽车维修家属院,看望与自己结对子的甄玉玲。牛瑞华询问甄玉玲最近的胃口如何,约定过几天陪她理发。16岁时相识,近50年来两人一直维持着友谊。今年5月,社区邀请65岁的牛瑞华当“合伙人”,一对一照顾身体不便的甄玉玲。
从甄玉玲家出来,牛瑞华遇到孟素琴。孟素琴也是一名“社区合伙人”。聊天中,孟素琴说,她正要去看望和自己结对子的李君茹。三人同为社区“10人姐妹团”的成员,于是,牛瑞华跟着孟素琴一起来到李君茹家。三人一见面,开心地盘算着最近出去玩的行程。
除了牛瑞华与孟素琴,在航建社区,马颖、崔淑霞、孔吴氏、徐秀英等居民也是“社区合伙人”,帮助社区照看和自己同住一小区的独居老人、特殊居民,有任何情况,她们第一时间与社区联系解决。
此外,牛瑞华、董晓莉、孟素琴、刘如意、马桂玲、刘淑娥、杨芳兰、李君茹、孙小青、贾彩莲组成的“10人姐妹团”,也是社区信赖的“合伙人”。她们在抱团取暖的同时,还协助社区开展各种活动——义务清扫院子卫生、每逢节日给居民送上精彩的表演、在各类活动中担当志愿者。
航建社区面积大,有居民1万余人。弱势群体、流动人口多,群众需求多,管理难度大。今年5月,社区启动“合伙人”模式,不断挖掘各方资源、整合优质力量,提升基层治理成效。
社区负责人安琼介绍,社区引入“合伙人”理念后,依托睦邻中区网格工作站、居民议事厅等场所,组织社区干部、网格员通过走访入户、摸底排查、实地走访、居民座谈会等形式,征集居民需求,将信誉好、技能强的专业人才确定为“社区合伙人”,建立资源库。
辖区书法老师王腾、会修缮房屋的王金龙、在家电修复等多方面有丰富经验的李廉成、擅长朗诵的马新颖……他们有的来自社区内部,有的来自辖区外,大家一起走进社区,服务居民。
王腾在社区开办书法班已经两年多时间。每半个月,他都会开一次课,免费教老人们书法。董晓莉、孟素琴、刘如意等老人跟着王腾从零开始学习书法,如今也能写出一手好字。
面对居民的需求越来越多样,而辖区资源有限的现实,社区向外延伸链接资源,邀请市场化企业、社会组织担当“社区合伙人”,开展“社企”合作。截至目前,社区吸纳了长安医院、大兴医院、冶金医院、西安慈善抱抱义工志愿者服务队、西安市众诚蓝天救援志愿者服务中心等18家组织机构,先后开展了100余场为民服务,受益群众上千人次。
安琼表示,为民服务做好了,居民生活幸福感提升了,社区和谐了,各项工作也好开展了,基层治理才能实现良性“微循环”。
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