凡人微光照亮城市，平凡善举打动人心。
新城区持续开展文明实践活动、讲述微光故事、聚合微光公益。一批立足岗位发光发热、凡人善举爱心助人、自强励志默默耕耘、平凡善举温暖人心的微光人物如雨后春笋，传递着满满的正能量。新城区委宣传部(文明办)持续做好微光人物宣传，在全社会推动形成崇德向善、见贤思齐、德行天下的浓厚氛围。本期将带领大家品读“微光人物”车晓敏的故事。
“春节很热闹，家家都团圆，兴乐社区忙，入户问声好，来人车晓敏，同行有小付，工作真辛苦，关爱暖人心，谢谢再谢谢，春节全家好。”这是西五路109号院居民王洪林老人写的打油诗，也是网格员车晓敏的工作写照。
车晓敏是西一路街道兴乐社区第二网格站长，自担任网格员以来，她每天走街串巷，倾听家长里短，守护着社区的和谐与安宁，在这片热土上坚持奋战10余年，成为社区里人人耳熟能详的“车大姐”。
政策方针的“宣传员”
后宰门185号院内，阳光灿烂，微风和煦，老人们围坐在一起，一边晒太阳，一边听车晓敏为他们解读新政策，老人们听着、学着、笑着、分享着，不时和车晓敏唠唠家常。
这是车晓敏的工作常态，兴乐社区辖区老年人占比较大，为了更好地宣传党的声音，让居民足不出户就能了解到相关信息，车晓敏利用自身“人熟地熟”的优势，经常与居民们以“唠家常”的方式“零距离”交流，通过线下入户走访、线上微信群、朋友圈等多种方式开展宣传工作，目前累计宣传各类政策数百次，把党的政策方针、民生信息、安全生产、防诈骗等信息宣传到每家每户。
群众需求的“服务员”
“我家漏水了，晓敏你快来看看吧!”连日的大雨导致居民王阿姨家中严重漏水，但儿女都不在身边，她第一个想到了网格员车晓敏。接到这通焦急的电话，车晓敏立即联系维修工人，冒着大雨带工人上房顶进行维修，直到确保王阿姨家不再漏水后才肯离去。
社区网格员是居民利益的维护者，更是居民需求的服务者，车晓敏以无私奉献的服务精神，把群众切身利益放在首位，带着满腔热情，走到居民身边，了解网格内的民情民意民愿，认真做好居民工作，积极为居民排忧解难，让“有事找网格员”成为习惯，也让“事情在格内解决”成为常态。
邻里纠纷的“调解员”
“俗话说远亲不如近邻，大家有事好好商量，漏水的问题社区也会协调解决的。”西五路109号院4号楼1单元因老旧小区管道硬化导致漏水，上下楼住户多次沟通无果，甚至发生矛盾冲突，车晓敏了解到情况后第一时间到现场进行调解，经过她耐心地劝导，楼下住户的“心病”才随之消除，邻里间的关系也缓和了许多。
类似的邻里矛盾调解，已经成为车晓敏工作中最重要的一项内容。兴乐社区成立“车大姐”矛盾调解室，以网格员每天固定巡查和入户走访为基础，发现矛盾纠纷，发动公安、司法、执法、热心群众、楼门栋长、驻地单位等人员参与矛盾调解，用热心、耐心、诚心、细心，实打实地解决好群众诉求，努力将矛盾化解在网格内，最大限度将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
“做网格员十多年，靠的就是心中的热爱，因为热爱，所以总有一股冲劲儿。”车晓敏只是众多网格员中的一个缩影，他们虽然没有轰轰烈烈的壮举，却靠着一腔热爱，用过硬的本领践行解民忧、纾民困、暖民心的使命担当，用心用情解决居民群众急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一米”。
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