为外卖骑手开通小区出入“绿色通道”，贴心绘制“骑手地图”，设置专属停车、充电点，打造暖心休憩服务驿站……最近，每天奔忙在新城区长乐中路街道的骑手“小哥”高斌发觉，以前“门难进”“车难停”的小区、商场有了许多新变化，让他和伙伴们感受到满满的关爱和幸福感。
这些幸福感，来自于骑手友好街区的打造。
关爱“赶时间”的骑手“小哥”
高斌是一名从业十年的骑手“小哥”。由于家就在附近，从以前送外卖、快递，到如今从事“跑腿”服务，高斌的工作半径就集中在长乐中路区域。
“我们做骑手的最怕就是‘订单超时未送达’。然而，小区门难进，商场难停车，老街巷楼宇错综复杂、容易迷路等，常常会影响我们的工作效率。”高斌回忆：曾经常常因进门、停车等问题跟保安发生争执，甚至驱赶;有好多次上楼送货，下楼却发现车子被拖走;遇到门牌号不清晰、楼宇错综复杂的老小区经常一圈圈绕……
像新城区长乐中路街道这样的“老城区”，由于人口密度大、商场、批发市场云集，对骑手的需求量非常大。据长乐中路街道相关部门统计，该区域共有顺丰、极兔等快递集散点6个，菜鸟驿站、妈妈驿站等快递点34家。这里骑手日均接单达80单，快递小哥人均派送达210余单。
高斌曾经的感受也是许多骑手的心路历程。如何在规范管理的同时，给这部分新就业群体“解难题”，成为基层治理的一道重要课题。
去年以来，长乐中路街道在区住建局、区委社工部的指导下，围绕新就业群体服务需求，以红色物业为抓手，聚焦骑手“急难愁盼”，凝聚各方资源着力打造骑手友好街区。
此后，美好的变化悄然发生。
拓展40多处友好场景
7月8日上午，快递“小哥”张力照例来到西北国际茶城区域收送快递。还没下车，保安师傅就热情地招呼他把电动车停到专属车位，帮他卸下较重的货物送进大厅。一楼大厅醒目位置挂着一张“骑手地图”，标注着几十家商户的详细位置，一目了然。
“有了专属停车位和‘骑手地图’，我们每单的配送效率能提高不少，非常方便!”张力竖起大拇指。
临近中午，身穿各种工作服的“小哥”多了起来。他们奔忙的身影和手机里滴滴的接单声交织在一起 。高峰期过后，他们会走进由长乐中路街道金康社区在附近打造的“骑手友好楼宇”歇歇脚。
几张舒服的沙发上，张力和同伴正在闲聊，不远处的图书、充电区域，也有“小哥”翻阅杂志，看小视频。明亮凉爽的休息驿站里，饮用水、应急药箱、雨伞等物品齐全;物业的工作人员随时守候，有任何需求他们都会伸手帮忙……
再来到位于万年社区的居民小区，记者看到了“骑手友好社区”醒目标识。以前“门难进”“没人理”的状况也变了另一番情景。
“来了，‘小杨哥’，今天又帮李大爷寄快递呀!”在保安师傅的热情寒暄中，跑腿“小哥”杨卓杰笑着走进小区。自从社区打造“骑手友好社区”以来，杨卓杰和社区的关系越来越密切。
“以前我们送货取货常常被驱赶，走到哪里也不会有人打招呼，经常会因为‘门难进’与人产生冲突。”虽然住在附近，但杨卓杰曾经一度觉得没有归属感。
而万年社区在打造“骑手友好社区”时，不仅依托社区专属网格工作站打造骑手暖心驿站;聚焦骑手心理焦虑、放松解压等，建成“乐享家·心灵驿站”等，还链接辖区公安、司法、交警、市场监管等力量，为辖区骑手、网约车司机等新就业群体送上了一系列暖心服务：免费的职业技能培训、劳动维权、法律援助;暑期子女托管、节日关怀;联系辖区大型美食城、餐饮门店，提供优惠助餐服务等。在社区的带动和引导下，无论是小区物业、保安，还是居民都加入了温暖关怀的行列中。
据介绍，目前，长乐中路街道共建成31个“红色驿站”，打造“骑手友好楼宇”1个，依托小区、商场等拓展“骑手友好”场景45处。
这些友好场景温暖着城市摆渡人，感受到“被关爱”，骑手小哥们也加入了基层治理的队伍。
社区与新就业群体“双向奔赴”
“小哥”杨卓杰是最早加入社区志愿者队伍的骑手。“最开始，遇到大爷大妈拎着重东西就会顺手送上楼。渐渐熟悉了，就帮行动不便的老人寄快递、买药。现在，许多居民都有我的电话，帮忙跑腿啥的都是顺手的事。”杨卓杰笑着说。
在杨卓杰的带领下，许多“小哥”也加入了志愿队伍。万年社区组建了“乐衷·小骑兵”“博约先锋”2支志愿服务队，选聘5名外卖骑手担任“心诚观察员”，充分发挥骑手们走街串巷、熟悉环境的优势，参与基层治理。
“去年雨季，我发现社区的一处围墙有裂缝，存在安全隐患，立马拍照发给社区，并和物业人员一起帮忙修好。”“有一次，看到老小区里一户空调外机护栏年久失修，我立即联系物业，及时消除了隐患。”日常工作中，杨卓杰和同伴就是社区的“腿”和“眼”，用心留意着街头巷尾的一事一物。
据统计，“乐衷·小骑兵”等志愿服务队与辖区城管、交警等9部门联动共治，有效解决了和信巷道路坑洼、建行巷污水横流等一批难题;社区共通过外卖骑手提供线索小区环境治理、消防安全等事项120余项。
不仅如此，日常的交通引导，中、高考服务保障等志愿服务中也必有骑手们的身影。
“社区服务新就业群体、新就业群体反哺社区”的良性循环，成就了社区党组织与新就业群体的“双向奔赴”。
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