近日，新城区西一路街道广场社区召开“多格合一”共建共治协商会议。新城区人民法院西一路法庭“马锡五式法官工作站”联合辖区综治中心、派出所、市场监督管理局及居民代表，成功调解一起房屋漏水纠纷，以司法温情守护邻里和谐，推动“多格合一”基层治理机制落地见效。
纠纷的起因是某小区内楼内共用管道渗漏，导致二楼住户家中墙面大面积起皮、家具受潮变形，不仅居家环境遭到破坏，日常生活也受到影响。更棘手的是，该渗漏管道为楼上五户居民共同使用，责任主体难以明确界定。涉事住户就责任划分、赔偿标准各执一词，多次协商均不欢而散，邻里关系日渐紧张。无奈之下，二楼住户向社区反映问题，期盼能得到公正妥善的处理。
为破解这一僵局，社区启动“多格合一”联动调处机制，西一路法庭“马锡五式法官工作站”法官提前介入，与社区网格员一同实地走访，详细察看漏水现场和房屋受损情况，厘清纠纷核心症结。
“家里墙皮泡得掉渣，家具坏了没法用，灯也总出故障，都没法正常生活了！”受损住户满是无奈。
“我们不是不愿担责，就怕责任划分无法确定，处理不公，伤了多年的邻里情分。”楼上住户也坦言。
调解现场，双方情绪激动，法官立足法理与情理，围绕相邻关系“侵权责任”等法律问题，向涉事住户耐心释法明理，解开大家的法律困惑。“远亲不如近邻，邻里之间要以和为贵。”法官耐心安抚双方情绪，尽管情绪暂时平稳，但责任划分问题仍是难题。
经过实地考察，并征求社区工作人员以及居民意见后，法官结合实际情况，提出了“以各户日常用水量为依据划分责任”的方案，这一方案既公平合理，也容易被大家接受，从根本上解决了问题，最终获得了住户们的一致认可。
在法官、社区及各部门的共同努力下，楼上五户居民与二楼住户最终达成一致：以各户日常用水量为主要参考，按比例划分责任，共同向二楼住户赔偿相应损失。
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