近日，西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区创新基层治理方式，以接地气的“板凳会”搭建党群议事平台，邀请居民、物业、律师、网格员围坐一堂，面对面沟通诉求、实打实解决问题，让小区各类物业服务顽疾得到有效整治，切实把民生服务做到群众心坎上。

福邸铭门小区属于建成年限较久的老旧小区。长期以来，小区物业服务响应不及时、服务标准不高、多方联动不畅等问题突出，积累了诸多治理难题。电动车乱停乱放、单元门禁损坏失灵、小区环境卫生脏乱差等问题反复反弹，不仅影响居民居住体验，还存在消防安全、治安管理等多重隐患，物业与居民之间的矛盾日益凸显，小区治理工作面临较大压力。

为彻底打通民生诉求处置堵点，破解小区治理难题，福邸铭门社区牵头召开专场“板凳议事会”。社区党委书记、辖区佳美物业负责人、驻社区律师、网格员以及居民代表围坐在一起，畅所欲言、各抒己见。居民代表结合日常居住体验，直指小区治理痛点难点，逐一反馈具体问题：小区部分楼栋门口、消防通道长期被电动车占用停放，电动车进楼入户、飞线充电现象屡禁不止，存在极大消防安全隐患；2号楼门禁设备损坏日久未修，外来人员可随意进出小区，居民居住安全感不足；公共区域保洁不到位，垃圾清运不及时，楼道杂物堆积、绿化带垃圾散落，小区整体居住环境较差。

针对居民提出的每一项问题，社区工作人员认真细致记录，逐条梳理汇总，引导各方围绕问题成因、整改难点、解决方案深入交流探讨。

​结合居民集中反映的问题，物业负责人现场认领，并在社区的牵头协调下，与居民代表现场协商、敲定整改方案，明确整改时限。针对电动车乱象问题，小区开展电动车停放与充电专项整治行动。物业在一周内完成全小区停放区域摸排梳理，科学划定专属停放区域，增设安全警示标识，常态化引导居民规范停放车辆；针对门禁损坏问题，物业第一时间安排专业技术人员对2号楼门禁系统全面检修；针对环境卫生短板问题，物业全面优化保洁作业流程，加密楼道、绿化带、垃圾桶周边等重点区域清扫频次，加大日常保洁管护力度、确保事事有回应、件件有落实。

经过集中专项攻坚，小区面貌实现大幅提升，各类突出问题得到彻底整改，小区面貌焕然一新，居民们纷纷点赞认可。

编辑:新城管理员